FBAマルチチャネルで発送したけど、ちゃんと配送されているの?FBAマルチチャネルの配送状況の確認方法

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FBAマルチチャネルで発送指示をしたけど、
メールも届かないし、ちゃんと配送されているのか不安になる時もあると思います。
発送指示を出したを忘れてしまった時に確認する事も出来ます。

実際に、私はよく発送指示を出したか忘れて不安になる時があります(汗)
私、とても忘れやすいので…(笑)

そんな時に、FBAマルチチャネルの配送状況を確認する方法があります。

FBAマルチチャネルの発送状況を確認する方法

  • セラーセントラルにログインします。
  • 「注文」 → 「注文管理」をクリックします。
    注文管理
  • 「注文詳細」をクリックします。
    注文詳細
  • 注文の詳細検索で赤枠の販売チャネルの「Non-Amazon.CO.JP」にチェックを入れてください。
    ※この「Non-Amazon.CO.JP」がFBAマルチチャネルで発送する商品です。(Amazon.co.jp以外での販売という事です。)

    緑の枠で囲った内容は任意で変更してください。
    Amazon商品検索

  • 検索したFBAマルチチャネルで配送した商品が出てくるので、
    確認したい商品の注文の詳細の赤枠で囲った部分がリンクになっているのでリンクをクリックしてください。
    FBAマルチチャネル配送商品
  • こちらのページで
    「配送先」
    「送った商品名・数」
    「配送業者」
    「送り状番号」
    「配送予定日」
    「現在の配送状況」
    などを、確認する事が出来ます。
    FBAマルチチャネル配送状況確認

これでFBAマルチチャネルで発送した商品がどうなっているのか不安になった時でも、
すぐに確認する事が出来るようになります。

FBAマルチチャネルで配送した商品をお客様に返品希望だされた時には…

通販には一定確率で返品はつきものです。
FBAマルチチャネルで発送した場合でもお客様から返品希望の連絡が届く時もあると思います。

返品希望がきた時の対応方法についてご紹介します。

FBAマルチチャネルの返品依頼を出す方法

  • 上記のFBAマルチチャネルの詳細ページの中段にある「返品依頼を作成」をクリック
  • 「返品数」「返品理由」「コメント」を入力して「送信」をクリック
    FBAマルチチャネル返品

返品依頼を出した後に返品状況を確認する方法

返品対応した後にお客様から何らかの確認を求められたりする場合などもあると思いますし、
現在の返品状況を確認したい場合などもあると思います。

そんな時に返品ステータスを確認する方法です。

  • 上記のFBAマルチチャネルの詳細ページの中段にある「返品ステータス」をクリック
  • 返品対応している時には返品ステータスが表示されます。
    (画像上では返品を行っていない状況なので何も表示されていません。返品対応しているとここに状況が表示されます。)
    FBAマルチチャネル返品ステータス

    返品に関してはAmazonが基本的には対応してくれるので、
    Amazonに任せておけば良いと思います。
    (お客様から直接問い合わせがあった際には対応する必要があります。)

まとめ

FBAマルチチャネルで配送した後に、

ちゃんと出荷指示だしたかな?
ちゃんとお客様の元に届いたかな?
メールが届いてないけど送り状番号をお知らせしないといけない・・・

などの時にこちらの方法を活用してください。

特に配送状況の確認等は、
お急ぎのお客様から連絡などがあったりする事もあるので、
こちらの方法を知っておくことでお客様の対応もスムーズに行う事が出来ます。

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