売上アップ!コンディション説明文の書き方のポイント!(テンプレート付き)

メモ
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コンディション説明文とは下記の画像の部分に表示されるものです。
Amazonコンディション説明

Amazonに同じ商品を出品したライバルと差別化できるのは、
お客様がパッと見て分かる範囲では「価格」と「コンディション」と「コンディション説明」の3つだけです。
(「評価」も差別化できるポイントですが、評価は実績を積まないと差別化出来ないのでここでは外しました。)

差別化できる3つのうちの1つなのです。
しかも、自由に書き換える事が出来るのです。

コンディション説明の書き方ひとつで売上にも大きく影響します。

ただ、売上アップする書き方にはポイントがあります。
実際に書き方のポイントを見ていきましょう。

コンディション説明の書き方ポイント

ポイントをお伝えする前に、
まずはコンディション説明の注意点をご紹介します。
(注意点を知っておかないとダメなコンディション説明を書いてしまう可能性があるので。)

コンディション説明文を書く時の注意点

画像を見てもらえば分かると思いますが、
コンディション説明文が表示されるのはどれだけ長く書いても最初の数行のみで、
それ以外は「続きを読む」に隠れてしまいあまりお客様の目に留まりにくくなってしまいます。

長く書くのは良いですが、最初の数行に重要で伝えたい内容を記入するようにしましょう。
冒頭の数行にあいさつ文を持ってきているセラーがいますが、もったいないのでやめましょう。
(どうしてもあいさつ文等を入れたい場合は後半の方に入れておきましょう。)

コンディション説明

 

コンディション説明に書くべき項目

商品の状態、お客様のメリットや不安の解消、他店との差別化等を分かりやすく記載しましょう。
ここで大切なのが、「お客様目線」で書くという事です。

お客様は注文前には、
「ちゃんと届くのかな?」
「商品の状態はどんなだろう?」
「いつくらいに届くのかな?」
などなど、不安になっていたり気にしているポイントがあります。

そういったお客様の視点になって分かりやすくコンディション説明文を記載しましょう。

では、コンディション説明で記載しておくと良い項目をご紹介します。

【記載するとよい項目】

  • メリット
  • コンディション説明(商品の状態説明)
  • 動作確認(中古の場合)
  • 付属品の有無
  • 対応支払い方法
  • 配送方法
  • 返品対応、保証の有無
  • サポートの有無
  • 商品管理の仕方
  • FBA配送
  • 注意点

なるべく分かりやすく、簡潔に、具体的に書くのがポイントです!
(「簡潔に」と「具体的に」は反した内容ですが、状況に応じて使い分けたりバランスよく考えてみてください。)

メリット

全国送料無料
翌日配達対応
1年間無償交換対応
電話対応受付中など

コンディション説明(商品の状態説明)

新品・未開封
一度開封していますが未使用品です。
中古品ですが状態はとても良いです。
多少の傷、日焼け等見られますが使用には問題ありません。
など。

動作確認(中古の場合)

動作良好
動作確認済みです。問題なく起動しました。
先日まで使用しておりました。動作は問題ありません。

※ちなみに動作確認の取れていないジャンク品はAmazonでの出品は規約違反になります。

付属品の有無

付属品完備
説明書、コード揃っています。
箱はありませんが、その他の付属品は揃っています。
箱、コードはありますが、説明書はありません。

※付属品は使用等に関わってくるのでなるべく分かりやすく具体的に伝えましょう。

対応支払い方法

コンビニ、代引き対応
各種支払い方法対応

配送方法

ゆうパックで配送します。注文から2日程度で配達いたします。
ヤマト運輸で配送致します。注文後、追跡番号をお知らせいたします。

返品対応、保証の有無

10日以内に不具合があった場合は返品受付・返金いたします。
商品到着より7日以内であれば返品受付いたします。
万が一、商品に不具合や商品説明と異なる場合は返品・返金いたします。
3か月間の不具合は保証いたします。
1年間の保証書付き

サポートの有無

商品購入後、1か月間は電話サポートいたします。
1年間の電話サポート付き
メールサポートいたします。

商品管理の仕方

自社倉庫で品質管理を徹底しております。
毎日、在庫管理を徹底しているため欠品はほぼありません。
湿度管理された倉庫で管理しています。

FBA配送

Amazon配送センターより注文後すぐに配送手配いたします。
Amazon倉庫に在庫があるため、注文後の欠品キャンセルはございません。
Amazon配送センターより丁寧に梱包し迅速に配送いたします。
ギフト対応いたします。

注意点

箱にスレ・傷等がある場合がございます。

実際の具体例(コンディション説明文テンプレート)

テンプレートをそのまま使ってもらっても大丈夫です♪

新品の場合

【FBA出品の場合】
【新品・未開封】ご注文後、Amazon配送センターより丁寧に梱包し速やかに発送致します。
Amazon専用在庫品のため、欠品キャンセルはございませんのでご安心ください。
代金引換・コンビニ払いに対応。お急ぎ便・コンビニ受け取りも可能です。ギフト対応も承っております。
万が一、商品に不備があった場合には返品・返金も承っております。ご安心してご注文ください。
【自己配送出品の場合】
【新品・未開封】【翌日配達対応】平日の16時までご注文頂ければ翌日配達いたします。(土日祝は翌営業日対応)発送完了次第、追跡番号をお伝えいたします。自社倉庫で徹底した在庫管理をしているため、注文後のキャンセルはほぼありませんのでご安心ください。クレジット・代金引換・コンビニ払いに対応。万が一、商品に不具合等あった場合には返品・返金いたします。

中古品の場合

【FBA出品の場合】
【付属品完備】商品の状態はとてもよく美品です。ほぼ未使用品です。動作確認済み。ご注文後、Amazon配送センターより丁寧に梱包し速やかに発送致します。
Amazon専用在庫品のため、欠品キャンセルはございませんのでご安心ください。
代金引換・コンビニ払いに対応。お急ぎ便・コンビニ受け取りも可能です。ギフト対応も承っております。
万が一、商品に不備があった場合には返品・返金も承っております。ご安心してご注文ください。

【自己配送出品の場合】
【付属品完備】【翌日配達対応】本体に使用感・小キズがありますが使用には問題ありません。動作確認済み。平日の16時までご注文頂ければ翌日配達いたします。(土日祝は翌営業日対応)発送完了次第、追跡番号をお伝えいたします。クレジット・代金引換・コンビニ払いに対応。万が一、商品に不具合等あった場合には返品・返金いたします。

テンプレートを使って、
あなたのお店にあったコンディション説明文を作ってください。

あとは上記のテンプレートだけでなく、
ライバル店のコンディション説明文で良いものがあったら、
参考にして使わせてもらいましょう(笑)
(丸パクリはダメですよ!)

押さえるべきポイント(復習)
  • お客様の視点になって書く
  • 分かりやすく簡潔に、時に具体的に
  • 前半部分になるべく重要な内容を入れる

これを押さえておけば、
あなたの商品も売れやすくなるでしょう。

何も入れていないセラーと比べると圧倒的な差別化が出来るので、
手間はかかりますが、必ず入れるようにしましょう。

お客様の立場になれば分かると思いますが、
「何も書かれていないセラー」より「安心できる文章が書いてあるセラー」から購入する可能性が高いですよね?

コンディション説明をしっかりと入力して売上アップをしましょう!

 

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